【評判悪い？】パソコン工房のデメリットを徹底検証【2024年版】

パソコン工房は、品ぞろえの豊富さやリーズナブルな価格設定で人気を集めている国内大手のBTOパソコンメーカーです。

しかし、ネット上では「パソコン工房の評判が悪い」「パソコン工房 初期不良 交換してくれない」というキーワードも見かけることがあり、購入を検討している人にとっては気になるポイントかもしれません。

利用前に不安を抱く方も多いでしょう。

この記事では、パソコン工房の評判について、良い点も悪い点も詳しく解説していきます。購入前に知っておきたい情報をまとめていますので、ぜひ参考にしてください。

パソコン工房の評判は悪いのか（結論）

パソコン工房の評判には、顧客サービス、製品の品質、価格設定などさまざまな意見があり、良い点と悪い点が混在しています。

評判は一概に悪いとは言えず、価格の安さやサポートの充実さが好評です。ただし、修理や故障対応に関しては個人の経験によって評価が大きく分かれることがあります。

次に、パソコン工房のメリットとデメリットについて詳しく見ていきましょう。

メリットとデメリット

パソコン工房は、コスパの良さやサポート体制が魅力です。一方、在庫切れが多いデメリットもあります。修理や故障対応に関しては一部の顧客からネガティブな意見もあります。

メリット	デメリット
価格が安い	在庫切れが多い
24時間サポート	カスタマイズの幅が狭い
店舗が多い	サポート対応の遅さ
品質の向上	初期不良が多いという意見も

まずは、パソコン工房の良い評判を見てゆきましょう。

パソコン工房の良い評判

パソコン工房の良い評判として、コスパの良さやサポートの充実が特に評価されています。また、2013年以降の品質の向上も顧客から好評です。

コスパが良い（価格の安さ）

パソコン工房は、業界最安値レベルの価格設定で、多くのユーザーから「コストパフォーマンスが非常に良い」と評価されています。

特にハイスペックPCの価格の安さが注目されており、性能を重視するゲーミングユーザーにも支持されています。

たとえば、ゲーミングPCやクリエイター向けPCをリーズナブルに購入したいユーザーからは、特に高い評価を得ています。セール時にはさらに安く手に入るため、コスパを重視する人には非常に魅力的です。

ただし、価格が安いことから在庫切れが多い点に注意が必要です。特に人気商品はすぐに売り切れてしまうため、事前に確認しておくことが重要です。

品質の向上

2013年以降、パソコン工房は製品の品質を大幅に向上させました（プライベートブランド「iiyamaPC」の立ち上げ）これにより、以前は懸念されていた初期不良や故障の頻度が業界標準以下にまで改善されています。

製品の品質が向上したことにより、信頼性の高い製品を提供できるようになり、顧客満足度も向上しています。

たとえば、以前は初期不良が頻繁に報告されていましたが、近年はこれが大幅に改善されています。

品質の向上は、リピーターや新規顧客の増加につながり、長期的な信頼を築く要因となっています。

24時間年中無休でサポート

パソコン工房は24時間年中無休の電話サポートを提供しており、初心者でも安心して購入できます。

サポートスタッフの対応も丁寧で、特にパソコンの知識が少ないユーザーにとっては、安心して相談できる点が好評です。

たとえば、深夜や休日にトラブルが発生しても、すぐに電話でサポートを受けられる点が特に評価されています。これは他のメーカーと比較しても大きな強みです。

また、サポートスタッフが丁寧に対応してくれるため、初心者のユーザーでも不安なく使用できます。

店舗が多い

パソコン工房は全国に69店舗を展開しており、直接商品を確認して購入できる点が大きな魅力です。

さらに、修理や相談も店舗で直接対応してもらえるため、すぐに対応が必要な際にも便利です。

たとえば、オンラインで購入する際に不安がある場合でも、店舗で実際に商品を確認してから購入できるため、安心して選ぶことができます。

また、修理が必要な場合にも、店舗で迅速に対応してもらえる点が特に好評です。

パソコン工房の店舗一覧はこちら＞＞＞

パソコン工房の悪い評判

一方でパソコン工房には良い評判だけでなく、いくつかの悪い評判もあります。特に在庫切れやサポート対応の遅さなどが指摘されています。

在庫切れが多い

パソコン工房では、人気商品やセール品がすぐに在庫切れになることが多く、一部の顧客から不満の声が上がっています。

特に、セール期間中は需要が高まるため、人気商品がすぐに売り切れてしまうことがあります。

たとえば、ハイスペックなゲーミングPCやセール対象の商品は、キャンペーンが始まるとすぐに在庫切れになることが多いです。そのため、購入を検討している場合は、セール開始前に準備しておくことが重要です。

在庫状況は店舗やオンラインで確認できるので、事前に確認しておくことで、希望の商品を確保できる可能性が高まります。

しかし、上記の悪い評判の中には個人の経験に基づくものも多く事実と異なっているものも含まれているようです。

製品選択が難しい

パソコン工房は幅広い製品ラインナップを提供していますが、初心者にとっては選択肢が多すぎて選びにくいと感じることがあります。

特に、PC初心者や技術的な知識がないユーザーにとっては、どれが自分に合った製品かを判断するのが難しい場合があります。

たとえば、ゲーミングPCやクリエイター向けPCなど、特定の用途に応じた製品が多いですが、それぞれの違いや性能を理解するのが難しいという声があります。初めてのPC購入者は、サポートや店舗での相談を活用することが推奨されます。

製品選びに迷った場合は、店舗スタッフに相談したり、オンラインのカスタマーサポートを利用して自分に合ったPCを選ぶのが良いでしょう。

カスタマイズの制限

パソコン工房では、パーツのカスタマイズに関して一部の制限があります。特に、細かいカスタマイズを望むユーザーには、選択肢が限られている点が不満として挙げられています。

自分好みのパーツや特定のブランドにこだわるユーザーにとっては、パーツの選択肢が少ないと感じることがあります。

たとえば、ゲーミングPCを購入する際に特定のグラフィックカードやメモリブランドを選びたい場合、その選択肢が限られていることがあります。そのため、自作PCを希望するユーザーや、より柔軟なカスタマイズを求める人には不向きかもしれません。

カスタマイズにこだわる場合は、他のPCメーカーや専門店での購入を検討するのが良いかもしれません。

サポートの対応が遅い

パソコン工房は24時間サポートを提供していますが、一部の顧客からは対応の遅さについて不満の声が上がっています。

特に、初期不良品や修理の際に、対応が遅いと感じることがあるようです。また、サポートの内容が不十分だという意見もあります。

たとえば、購入直後に初期不良が発生した際に、修理や交換の対応に数週間かかってしまうケースも報告されています。一方で、迅速に対応してもらえたという声もあるため、個々の対応に差があるようです。

サポートを重視する場合は、事前に他のメーカーとの比較を行い、対応がより迅速であるか確認しておくと良いでしょう。

初期不良や故障が多い

パソコン工房では、一部のユーザーから初期不良や故障が多いとの報告があります。特に、購入後1ヶ月以内に電源が入らなくなるケースなど、深刻な問題が発生することもあります。

ただし、これらの問題はパソコン工房だけでなく、どのメーカーでも起こりうるものであり、パソコン工房の初期不良の発生率は業界標準以下という報告もあります。

たとえば、購入直後に電源が入らなくなるといった不具合が発生することもありますが、これに対しても迅速な対応が行われたケースがあります。初期不良は避けられない問題であり、他のメーカーでも同様のリスクがあります。

ただし、初期不良が発生した場合は、迅速なサポートが受けられるかどうかを事前に確認しておくことが重要です。

パーツ情報の不透明さ

一部のユーザーからは、パソコン工房の製品情報が不透明だという指摘もあります。特に、パーツのブランドが明記されていない場合があり、品質に対する不安を感じることがあります。

ただし、これはコストダウンのためであり、品質には問題がないことが多いです。また、他のメーカーでも同様の対応が行われています。

たとえば、カスタマイズPCの構成を確認した際に、使用されているパーツのブランドが明記されていない場合があります。しかし、実際には信頼できるブランドのパーツが使用されていることがほとんどです。

不透明な部分があるため、パーツにこだわりたいユーザーは事前に問い合わせて確認することをお勧めします。

注文後のキャンセルができない

パソコン工房では、注文後のキャンセルができないという報告もあります。特に、支払い条件やカスタマイズ内容によっては、キャンセルや変更が難しい場合があります。

これは他のメーカーでも同様の対応が行われているため、特にカスタマイズPCを注文する際には注意が必要です。

たとえば、カスタマイズPCを注文した後に仕様を変更したくなっても、変更が難しい場合があります。特に支払い済みの注文に関しては、キャンセルができないことがほとんどです。

事前にキャンセルポリシーを確認し、慎重に注文内容を検討することが重要です。

パソコン工房の修理に関する評判は分かれる

パソコン工房の修理に関しては、個人の経験によって評価が分かれます。良い評価もあれば、悪い評価もあり、顧客によって感じ方が異なるようです。

一部の顧客からは、500円の診断料で問題を特定し、低コストで修理が完了したという報告もあります。一方で、修理費用を支払ったにもかかわらず、問題が解決されなかったという不満もあります。

たとえば、パソコンが動かなくなった際に、500円の診断料で問題を特定してもらい、わずか6,000円程度で修理が完了したという報告があります。これにより、高額な修理費を避けられたケースもあります。

一方で、修理後も問題が解決されず、再度の修理が必要になったというケースもあります。そのため、修理の対応に関しては個人差が大きいと言えます。

パソコン工房と他社を比較

パソコン工房を他のメーカーと比較すると、価格やサポート、カスタマイズ性など、いくつかのポイントで違いがあります。

価格重視であればパソコン工房やドスパラが選ばれる傾向にあり、カスタマイズ性を重視する場合はフロンティアが適しています。

ここでは同じ国産工場を持つメーカーのフロンティアとショップのドスパラを比較してみましょう。

パソコン工房とフロンティア、ドスパラを比較

たとえば、ゲーミングPCを重視するならドスパラやフロンティアが良い選択肢ですが、幅広い製品ラインナップを求めるならパソコン工房が適しています。

次に、パソコン工房と他社の比較ポイントについて、価格、カスタマイズ性、サポート、製品ラインナップ、店舗数の5つの要素で見ていきましょう。

比較ポイント	パソコン工房	フロンティア	ドスパラ
価格	業界最安値レベル	ゲーミングPCのコストパフォーマンスが良い	ゲーミングPCはやや高め
カスタマイズ性	制限あり	３社の中では自由度が高い	制限あり
サポート	24時間年中無休	サポート時間が短い（9：00～18；00） 技術サポートが充実	評価が分かれる 過去に炎上した経緯も
製品ラインナップ	ゲーミングPC、ノートPCなど幅広い	ゲーミングPCが強み	ゲーミングPCが主力であるがラインナップが多い
店舗数	全国69店舗と多い	少なめ（一部ヤマダ電機）	パソコン工房ほどではない

価格を重視する場合、パソコン工房やドスパラが優れた選択肢ですが、カスタマイズ性やサポート面での違いも考慮することが重要です。

パソコン工房のおすすめ製品

パソコン工房では、幅広いニーズに応えるためにさまざまなラインナップの製品が用意されています。ここでは、ノートパソコン、ゲーミングPC、一般向けデスクトップPCのおすすめ製品について紹介します。

ノートパソコン

パソコン工房のノートパソコンは、価格と性能のバランスが取れており、ビジネスや学習用に適しています。特に、軽量で持ち運びやすいモデルが人気です。

パソコン工房のおすすめ製品

パソコン工房では、学生や初心者向けからプロフェッショナル向けまで、幅広い用途に対応する製品を取り扱っています。特にコストパフォーマンスに優れたモデルが多く、初めてのPC購入にも適しています。

ノートパソコン（学生向け）

学生向けのノートパソコンとして、パソコン工房のSTYLE∞シリーズが特におすすめです。コストパフォーマンスが高く、日常的な学習や作業に十分な性能を持っています。以下は、10万円以下で手に入る学生や初心者向けのモデルです。

• 10万円以下で手に入る
• 日常的な学習や作業に十分な性能
• コストパフォーマンスが高い

ゲーミングPC

パソコン工房のゲーミングPCは、ハイスペックなパーツを搭載しており、ゲーマーに人気があります。特に、コストパフォーマンスが高く、最新のゲームを快適にプレイできる点が評価されています。

• ハイスペックなゲーミングPC
• 最新のゲームに対応した性能
• コスパが高い

一般向けデスクトップPC

一般向けのデスクトップPCも、パソコン工房では幅広く取り扱っています。ビジネスや家庭用に最適で、価格もリーズナブルです。

• ビジネス向けデスクトップPC
• 家庭用PCとして最適
• 価格がリーズナブル

まとめ

パソコン工房は、価格の安さと豊富な店舗数が魅力で、多くのユーザーから支持されています。しかし、在庫切れやサポート対応の遅さといった課題もあり、購入前に注意が必要です。

パソコン工房のPCを検討するときのポイント

パソコン工房の利用を検討する際は、良い評判と悪い評判の両方を考慮し、自分のニーズに合った選択をすることが大切です。